Avec la montée en puissance des recherches locales et l’évolution des algorithmes de Google, il est plus important que jamais pour les entreprises locales de se concentrer sur leur visibilité en ligne. Google My Business (GMB), renommé récemment en Google Business Profile, est devenu un outil essentiel pour toute entreprise souhaitant attirer des clients dans sa zone géographique. Optimiser ce profil est crucial pour améliorer son SEO local en 2024, et cet article vous guide pas à pas pour tirer le meilleur parti de cette plateforme.

Pourquoi le SEO local est essentiel aujourd’hui ?

Le SEO local est devenu l’un des piliers de la visibilité en ligne pour les entreprises locales. Avec des statistiques montrant que plus de 46 % des recherches sur Google ont une intention locale, et que les utilisateurs préfèrent visiter des commerces proches, optimiser votre fiche Google My Business est essentiel pour capter cette audience. L’introduction de nouvelles fonctionnalités et mises à jour récentes par Google renforce cette tendance.

L’objectif principal du SEO local est d’améliorer la visibilité locale de votre entreprise pour attirer plus de clients dans votre région. Que vous soyez un restaurant, une boutique ou un prestataire de services, le référencement local vous permet de vous démarquer de vos concurrents et d’apparaître dans les résultats des recherches localisées, souvent accompagnés de la carte Google Maps.

Étape 1 : Créez et revendiquez votre fiche Google My Business

La première étape vers l’optimisation de votre SEO local est de créer ou revendiquer votre fiche Google My Business si ce n’est pas encore fait. Cela permet à votre entreprise d’apparaître dans les résultats locaux, sur Google Maps et dans le fameux pack local des résultats de recherche.

Pour créer votre fiche :

1. Allez sur Google Business Profile et connectez-vous avec un compte Google.
2. Entrez le nom de votre entreprise. Si votre entreprise n’existe pas encore dans la base de données de Google, vous devrez la créer. Sinon, vous pouvez la revendiquer.
3. Complétez les informations demandées, y compris votre adresse, votre numéro de téléphone et votre site web.

Une fois que votre fiche est revendiquée et vérifiée, vous aurez un accès complet pour modifier et enrichir toutes les informations nécessaires.

Étape 2 : Complétez toutes les informations de votre profil

Un profil Google My Business complet est crucial pour obtenir une bonne visibilité locale. Google favorise les entreprises qui fournissent des informations détaillées et précises, ce qui améliore non seulement votre classement mais aussi votre crédibilité auprès des clients potentiels.

Voici les éléments à compléter et à optimiser :

• Nom de l’entreprise : Assurez-vous que le nom utilisé sur votre fiche correspond exactement à celui que vous utilisez dans la réalité et sur d’autres plateformes. Ne faites pas l’erreur d’ajouter des mots-clés ici, car cela peut entraîner une pénalité.
• Catégorie principale et secondaires : Choisissez soigneusement votre catégorie principale. Par exemple, si vous êtes un « restaurant italien », sélectionnez cette catégorie plutôt qu’une catégorie plus générale comme « restaurant ». Ajoutez des catégories secondaires pour affiner davantage votre profil.
• Adresse et numéro de téléphone : Vérifiez que l’adresse et le numéro de téléphone sont corrects. Utilisez un numéro local, ce qui renforcera votre ancrage géographique.
• Horaires d’ouverture : Maintenez à jour vos horaires, en incluant les jours fériés et les variations saisonnières.
• URL du site web et lien vers des rendez-vous (si applicable) : Un lien direct vers votre site web ou une plateforme de réservation améliore l’expérience utilisateur.

Étape 3 : Ajoutez des photos de haute qualité

Les photos jouent un rôle clé dans l’optimisation de votre fiche Google My Business. En plus de rendre votre profil plus attrayant, elles augmentent vos chances d’attirer des clients. Selon Google, les entreprises qui publient régulièrement des photos reçoivent 42 % plus de demandes de directions et 35 % plus de clics vers leur site web.

• Logo : Ajoutez un logo clair et de haute qualité pour renforcer la reconnaissance de votre marque.
• Photos de l’intérieur et de l’extérieur : Montrez l’atmosphère de votre établissement pour attirer les clients locaux.
• Photos de produits ou de services : Mettez en avant vos offres pour donner aux clients une idée précise de ce qu’ils peuvent attendre.

Veillez à mettre à jour régulièrement vos photos pour qu’elles reflètent fidèlement votre activité.

Étape 4 : Encouragez les avis et interagissez avec vos clients

Les avis clients sont devenus l’un des facteurs de classement les plus importants pour le SEO local. Plus votre entreprise obtient d’avis positifs, plus elle gagnera en crédibilité et en visibilité. Google utilise ces avis pour déterminer la pertinence et la qualité de votre entreprise.

• Demandez des avis à vos clients satisfaits. Vous pouvez leur envoyer un lien direct vers votre fiche GMB pour faciliter le processus.
• Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Répondre montre que vous êtes à l’écoute et soucieux de votre clientèle. Cela renforce également l’engagement et donne une image positive de votre entreprise aux futurs clients.

Étape 5 : Utilisez les publications Google My Business

Une fonctionnalité souvent sous-utilisée est la possibilité de publier des Google Posts. Ces publications permettent d’informer vos clients sur des promotions, des événements ou des actualités concernant votre entreprise. Elles sont visibles directement sur votre fiche et peuvent vous aider à capter l’attention des visiteurs.

Quelques idées de publications :

• Promotions ou offres spéciales : Attirez l’attention avec des promotions exclusives.
• Événements à venir : Si vous organisez des événements, informez vos clients à travers des posts GMB.
• Nouveaux produits ou services : Présentez les nouveautés pour encourager les clients à revenir.

Les posts expirent après sept jours, donc veillez à publier régulièrement.

Étape 6 : Utilisez les nouvelles fonctionnalités de Google Business Profile

Google continue de développer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience des entreprises locales. Parmi ces fonctionnalités, voici quelques-unes à exploiter en 2024 :

• Questions/Réponses : Les clients peuvent poser des questions directement sur votre fiche. Répondez rapidement pour améliorer l’expérience client et fournir des informations utiles.
• Attributs spécifiques : En fonction de votre secteur, vous pouvez ajouter des attributs tels que « accessible en fauteuil roulant », « Wi-Fi gratuit », ou « mesures de sécurité COVID-19 ». Ces attributs augmentent la pertinence de votre fiche pour certaines recherches locales.

Étape 7 : Surveillez vos performances avec Google Insights

Utilisez l’outil Google My Business Insights pour analyser les performances de votre fiche. Cet outil vous permet de voir comment les clients vous trouvent, comment ils interagissent avec votre profil et quelles actions ils entreprennent (clics sur le site, appels, demandes d’itinéraires).

Ces données sont cruciales pour ajuster votre stratégie SEO locale et améliorer votre fiche au fil du temps.

Conclusion

Aujourd’hui, optimiser votre fiche Google My Business est plus qu’une simple formalité – c’est une étape essentielle pour améliorer votre SEO local et attirer plus de clients. En suivant ces étapes, vous maximiserez votre visibilité locale sur Google et vous vous assurerez que votre entreprise se démarque de la concurrence dans votre région. Maintenez régulièrement votre fiche à jour et interagissez avec vos clients pour rester au sommet des résultats de recherche locaux.